为切实保护金融消费者合法权益,拓宽消费者投诉渠道,夯实消费者权益投诉主体责任,进一步增强行领导与员工之间的交流与沟通。农发行石门县支行积极响应关于开展金融消费者权益保护教育宣传月活动的号召,9月21日上午开展了“行长接待日”活动,畅通客户意见反馈和员工合理化建议的“直通车”。

本次活动坚持至诚服务、以人为本的理念,秉持家国情怀,专业素养,将接待点设在营业大厅与行长办公室,面向农发行客户、内部员工以及社会各界人士,认真倾听大家对支行服务质量、业务发展、后勤保障等多个方面的意见和建议,接受各类支农政策及信贷业务咨询,受理各类举报投诉。累计接待企业3家,员工2人,获得企业和员工的一致好评。

图说:该行行长为客户解答收费目录与信贷优惠政策

此次行长接待日活动的开展,一方面搭建了企业与该行负责人的交流平台,有效畅通了客户交流,近距离的接触让消费者的“声音”得以传到行长耳朵里。另一方面加强了员工与行长的交流,为支行业务发展凝聚了合力,在服务与解答过程不断发现问题、解决问题,进一步推动支行工作高质量发展。(李俊雅)