9月21日,农发行汉寿县支行开展“9.21行长接待日”金融宣传活动,该行行长接待客户来访,与客户“零距离、面对面”交流,倾听客户诉求,宣传金融知识,维护消费者权益。

该行行长与客户面对面沟通、一对一交流,亲切询问客户需求,以问题为导向,针对融资难题,详细地介绍金融服务方案和配套服务措施。并认真收集和记录客户对农发行在产品和服务等方面提出的意见和建议。同时亲自为客户讲解防电信网络诈骗、人民币反假币反洗钱、个人征信保护等方面金融知识,不断增强自我保护意识和风险防范意识。同时要求营业间人员主动向客户宣导金融政策,履行告知义务,为客户排忧解难,不断提升客户满意度和获得感。

通过此次接待日活动,充分搭建起行长与客户零距离沟通的桥梁,进一步畅通了金融消费者维权渠道,彰显农发行政策性银行的使命担当。下一步,农发行汉寿县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,提升服务质效,筑牢安全防护墙,为农发行汉寿县支行高质量发展奠定坚实的基础。(汉寿支行杨翠)